KADA ZVATI 112?

KADA ZVATI 112?

Broj 112 jedinstveni je broj za hitne službe i namijenjen je situacijama u kojima su ugroženi život i zdravlje ljudi, imovina, životinje ili okoliš. Pozivom na broj 112 moguće je zatražiti pomoć hitnih službi, ovisno o vrsti događaja.

Broj 112 potrebno je nazvati kada postoji stvarna opasnost i kada je potrebna žurna pomoć, primjerice u slučaju:

-požara na kući, stambenom ili drugom objektu, vozilu, šumi ili otvorenom prostoru

-prometne nesreće, osobito ako ima ozlijeđenih ili postoji opasnost od požara i drugih posljedica

-hitne medicinske situacije kada je potrebna žurna medicinska pomoć

-poplave, oluje, jakog nevremena ili drugih prirodnih nepogoda

-spašavanja ljudi i životinja iz opasnih situacija

-opasnosti za imovinu ili okoliš

-drugih izvanrednih događaja kod kojih je potrebna pomoć hitnih službi.

ŠTO REĆI KADA ZOVETE 112?

Prilikom poziva pokušajte ostati smireni i govoriti jasno i razgovijetno. Operateru je potrebno što preciznije opisati događaj kako bi pomoć mogla biti upućena na odgovarajuće mjesto.

Prilikom poziva navedite:

1. Gdje se dogodilo?

Recite što točniju lokaciju događaja – adresu, naziv mjesta, ulicu, kućni broj ili neki drugi prepoznatljiv podatak koji može pomoći službama da brzo pronađu mjesto događaja.

2. Što se dogodilo?

Ukratko i jasno opišite događaj, primjerice radi li se o požaru, prometnoj nesreći, tehničkoj intervenciji, poplavi ili drugoj opasnosti.

3. Ima li ozlijeđenih ili ugroženih osoba?

Ako znate, navedite broj ozlijeđenih ili osoba kojima je potrebna pomoć te postoje li osobe koje su neposredno ugrožene.

4. Postoji li dodatna opasnost?
Primjerice, nalazi li se u blizini požara plinska boca, gorivo, električni vodovi ili drugi izvor opasnosti.

5. Tko zove?
Recite svoje ime i prezime te ostavite broj telefona s kojeg pozivate ako ga operater zatraži.

VAŽNO!

Nakon što prijavite događaj, ne prekidajte poziv dok operater ne završi razgovor. Operater vam može postaviti dodatna pitanja kako bi što bolje procijenio situaciju i poslao odgovarajuće hitne službe.

Pažljivo slušajte upute operatera i postupajte prema njima. Ako se situacija promijeni ili postane opasnija, o tome odmah obavijestite operatera.

Ako ne znate koja je hitna služba potrebna, nazovite 112 i opišite situaciju. Operater će, prema informacijama koje mu pružite, obavijestiti odgovarajuće službe.

NE ZOVITE 112 BEZ POTREBE

Broj 112 namijenjen je isključivo za hitne situacije. Ne koristite ga za informacije koje nisu hitne, šale, lažne dojave ili nepotrebne pozive jer se time može zauzeti linija osobi kojoj je pomoć u tom trenutku stvarno potrebna.

Ako postoji opasnost za život, zdravlje ljudi, imovinu ili okoliš – ne oklijevajte. Nazovite 112 i jasno opišite što se dogodilo.